FAQ - Fragen & Antworten

Bezahlung & Versand

Versandkosten & -zeit

Wir bieten Versand nach Deutschland, EU, Großbritannien und die Schweiz an.

Hier findest Du detaillierte Informationen zu Versandkosten & -zeit.

Bei Lieferungen ins Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind.

Sendungen an Packstationen

Die meisten Artikel aus dem Bereich Papeterie versenden wir als Brief oder Maxibrief. Diese sind nicht für Packstationen zugelassen und werden an uns zurück gesendet. Bitte kontaktier uns im Zweifelsfall vorher und informiere Dich, wie wir Deine Bestellung versenden, bevor Du uns als Adresse eine Packstation angibst.

Bestellte Ware nicht erhalten?

Leider kann es vereinzelt vorkommen, dass Briefe bei der deutschen Post hängen bleiben und sich die Lieferung verzögert. In dem Fall möchten wir Dich um etwas Geduld bitten, denn meistens löst sich das Problem von ganz alleine.
Sollte Deine Ware jedoch nach mehr als 14 Werktagen noch nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

Gelieferte Ware ist beschädigt?

Bitte kontaktiere uns umgehend! Um Deine Reklamation zeitnah bearbeiten zu können benötigen wir die Rechnungsnummer und Fotos vom Artikel UND der Verpackung.

Kann ich meinen Bestellung auch abholen?

Ja - bitte kontaktiere uns VOR Deiner Bestellung. Dann kannst Du direkt versandkostenfrei einkaufen und wir machen einen Termin aus, sobald Deine Bestellung abholbereit ist.

Probleme mit der Zahlung

Bitte stelle sicher, dass Deine Hardware und Software (Betriebsystem, Apps, und Browser) auf dem neuesten Stand sind. Wir empfehlen bei einem Online Kauf den Google Chrome Browser auf Desktop da dieser für Online Käufe optimiert ist. Andere Browser wie Firefox haben oft eingebaute AdWare Blocker die auch eine Weiterleitung zur Offsite Zahlungsmethode während eines Kaufs mit PayPal oder einer anderen Methode, die einen Redirect verlangt, blockieren können.

Bei einem Kauf mit einem Handy muss auch ein stabiles Datensignal vorhanden sein da es hier auch sehr leicht zu Abbrüche kommen kann, wie z. B. während man sich im fahrenden Zug oder Auto befindet.

Solltest Du trotzdem noch Probleme mit der Zahlung haben, kontaktiere uns bitte - wir senden Dir dann eine Rechnung zu. Jedoch sind dann als Zahlungsmöglichkeiten nur Banküberweisung oder PayPal möglich.

Spezialanfertigungen und personalisierte Bestellungen

Für die meisten unserer Produkte bieten wir Spezialanfertigungen an. Ob diese mit einem Aufpreis verbunden sind, erfahrt ihr in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Bearbeitung von Spezialanfertigungen

Damit Du nicht die Katze im Sack kaufst, erstellen wir Dir vorab einen Entwurf, den Du innerhalb von 48h bestätigen kannst, bevor wir Dein Produkt in den Druck geben. Den Entwurf bekommst Du innerhalb kürzester Zeit per E-Mail von uns, nachdem wir Deine Daten erhalten haben. Änderungswünsche und Korrekturen setzen wir natürlich schnellstmöglich um. Wenn wir keine Rückmeldung von Dir erhalten geben wir Deine Bestellung nach 2 Tagen in den Druck damit wir die angegebene Lieferzeit einhalten können.

Druckzeit bei Spezialanfertigungen

Um Dir die beste Qualität bieten zu können, lassen wir unsere Produkte von einer professionellen Druckerei herstellen. Die erforderliche Druckzeit ist bereits in die angegebene Lieferzeit mit eingerechnet.

Qualität von Spezialanfertigungen

Bitte beachte, dass die Qualität aller Spezialanfertigungen nur so gut sein kann, wie die von Dir zur Verfügung gestellten Daten.
Wir übernehmen keine Haftung wenn Du mit der Qualität Deiner Bilder im Druck unzufrieden bist.

Papeterie - Spezialanfertigungen

Lasercut - Materialarten

Holz

Pappel: Das besonders helle Pappelsperrholz eignet sich hervorragend zum Bemalen oder Gravieren. Jedoch empfehlen wir, Produkte die mit Lebensmittel in Verbindung kommen unlackiert zu lassen - so lacken wir zB. einen CakeTopper, jedoch bleibt der Stil unbehandelt.

Bambus, Kirsche & Walnuss: Hierbei handelt es sich um furniertes Holz mit einer edlen, halbmatten Oberfläche. Es besteht aus einem formaldehydfreien Faserplattenkern mit Echtholzfurnier auf beiden Seiten.

Abweichungen in Maserung und Farbe sind naturbedingt und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Acryl

Spiegel-Acryl: Neben seiner wunderschönen spiegelnden Optik, zeichnet es sich unter anderen durch seine unglaubliche Festigkeit aus. So ist es bis zu 25x stärker als Glas und gilt praktisch als unzerbrechlich.
Nicht für die Verwendung im Außenbereich geeignet.

Stone-Acryl: Die UV-beständige Stone-Kollektion liegt aktuell voll im Trend – daher bieten wir unsere Produkte in dieser modernen Steinoptik an.

Glitzer-Acryl: Das ebenfalls UV-beständige Glitzer-Acryl hat eine glänzende Oberfläche und ist gerade bei Kindern sehr beliebt. Vorder- und Rückseite unterscheiden sich farblich - so ist z.B. eine Seite Rosa und die Rückseite Rot.

Sind Deine Fragen beantwortet?

Falls nicht, stehen wir Dir natürlich Rede & Antwort! Schreib uns eine E-Mail an info@kamewi.de und wir melden uns bei Dir.